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服务理念
 
  1、顾客的满意就是我们的价值。
  2、感谢顾客的信任,尊重顾客的权益,关心顾客的需求,体谅顾客的担忧,实现顾客的满意,促进顾客的成功。
  3、真诚友善、热情周到、轻松愉悦、体谅包容。用心服务,诚信关爱,专业杰出。
  4、海内外专业名品荟萃,东西方杰出魅力焕发!专业化,规范化,精细化,亲情化
 
  服务条款
 
  当您的产品出现以下情况时,不在三包范围内:
 
  1、产品超过1年的保修期限的。
  2、未按照产品使用说明书的要求安装、使用、保管而造成的损坏。
  3、未按我公司规定进行产品保养和维护所带来的损坏。
  4、在进行产品保养和维护、维修时,未采用我公司提供的专用维护品或专用门体配件所带来的损坏。
  5、在进行产品维修时,由非我公司维修专业人员进行产品维修所带来的损坏。
  6、由于人为操作使用不当或人为因素的破坏等引起的非质量原因损坏。
  7、无产品保修卡,或者擅自涂改产品保修卡的。
  8、因天灾(水灾、火灾、雷击、地震、飓风灾等)、遇不可抗拒外力造成之损害的。
 
  服务流程
 
  1、尊敬的用户,不论您有何种需求只要您拨打福来特服务热线:131-7303-2512,剩下的事情由我们来做.
  2、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答.
  3、如需要,我们会安排专业工程师准时上门.
  4、工程师提供贴心服务的同时,将向您详细讲解玻璃门、电动门、肯德基门的工作原理及操作过程.
  5、工程师还会为您的玻璃门做一次多面检查,如存在其它问题,将一并解决.
  6、工程师会主动向您讲解玻璃门的使用常识,指导使用.
  7、您的服务信息将同步反馈至福来特客户服务核心.
  8、福来特客户服务核心会进行跟踪回访,确保您的满意.
 

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